24 октября 2018
112

Обзор обращений граждан

Информация о проделанной работе по обращениям физических и юридических лиц за 9 месяцев 2018 года по ЗКО

 

Согласно п.10 ст.15 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» за 9 месяцев 2018 года проведен анализ по аппаратам акима области, управлениям, городскому и районным акиматам.

 

По состоянию за 9 месяцев 2018 года всего по области поступило 38 105 
(32 503  -физические лица, 5 602 -юридические лица) обращений, втом числе:

  • 2 179 (5%)  в аппарат акима области;
  • 3 459 (9%) – в областные управления;
    • 14 780 (39%) в аппараты акимов районов;
    • 17 687 (47%) в аппарат акима города.

 

За 9 месяцев 2018 года поступили обращения по следующим вопросам:

  •  13 602 (35% ) -  земельные отношения;
  • 7 209 (18% ) - жилищные отношения;
  • 4 384 (11% ) -  трудовые отношения; 
  • 3 963 (10% )  - строительство;
    • 1 991 (5% ) - образование;
    • 1 185 (3% ) - предпринимательство; 
  • 522 (1% ) - сельское хозяйство; 
  • 775 (2% )- здравоохранение.

(по другим сферам ниже 775 обращений)

 

Если рассмотреть в разрезе обращений поступивших за 9 месяцев 2018 года по основным видам:

  • 35 132 (92% )  - составляют заявления; 
  • 1 159 (3,5% ) - жалобы;
  • 1 427 (3,7% )  - запросы;
  • 380 (1% ) – предложения;
  • 7 (0,01% ) – отклик.

 

Вместе с этим, за 9 месяцев 2018 года акимом области, первым заместителем акима области, заместителями акима области и руководителем аппарата были лично приняты 502 гражданин.


Акимами районов, их заместителями и акимами сельских округов были лчно приняты 3 096 граждан.


Акимом города (369), заместителями акима города (254), акимами сельских округов и руководителями отделов городского акимата (329), а также руководителями управлений были лично приняты 292 граждан.


По вопросам граждан, рассмотренных бывших на приеме акимов районов, города, их зместителей, акимов сельских округов были даны 3 170 разъяснений, 473 были перенаправлены в другие учреждения, по 405 обращениям приняты положительные решения.


По обращениям граждан рассмотренных на приеме у руководителей управлений и их заместителей, по 265 даны разъяснения, 10 - перенаправлены в другие учреждения, по 17 обращениям приняты положительные решения.

 

Информация о проделанной работе в аппарате акима ЗКО по обращениям физических и юридических лиц за 9 месяцев 2018 года в аппарате акима ЗКО

 

В аппарат акима области поступило 2179 (1900 - физические лица, 279 - юридические лица) обращений граждан. Из них: 1233 – заявлений, 783 – жалоб, 60 – запросов, 97 – предложений, 6 -отклик.


Из числа поступивших обращений 1390 обращениям – даны разъяснения в соответствии с законом, по 9 обращениям прекращено рассмотрение, 3 обращения приняты к сведению, 701 обращений направлены для рассмотрения по компетенции, 63 обращения находятся на стадии рассмотрения.

 

 Информация о проделанной работе в аппаратах акимов районов, города, управлениях области по обращениям физических и юридических лиц за 9 месяцев 2018 года

 

В аппараты акимов районов, города поступило 32 467 (28 207 - физические лица,4 260 - юридические лица) обращений граждан. Из них: 31 423 – заявлений, 199 – жалоб, 661 – запросов, 184 – предложений.


Из числа поступивших обращений 6 951 обращений – удовлетворены, по 16 340 обращениям – даны разъяснения в соответствии с законодательством, по 84 обращениям отказано в рассмотрении, по 56 обращениям прекращено рассмотрение, 8205 обращений направлены для рассмотрения по компетенции, 827 обращения находятся на стадии рассмотрения.


В управления области поступило 3 459 (2 397- физические лица, 1 062 - юридические лица) обращений граждан. Из них: 2 476 – заявлений, 177 – жалоб, 706– запросов, 99 – предложений, 1 отклик.


Из числа поступивших обращений 676 обращений – удовлетворены, по 1502 обращениям – даны разъяснения в соответствии с законом, по 15 обращениям отказано в рассмотрении, по 400 обращениям прекращено рассмотрение, 2 обращения подшиты в дело, 787 обращений направлены для рассмотрения, 77 обращения находятся на стадии рассмотрения.